qkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qkpk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। qkpk.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি গঠন করে যা qkpk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে কার্যকর। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

qkpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

qkpk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — যেমন নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — অবশ্যই সত্য ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

qkpk নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় প্রমাণের দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করলে
• বড় অঙ্কের লেনদেন সম্পন্ন করলে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে
• নিরাপত্তাজনিত যেকোনো কারণে qkpk প্রয়োজন মনে করলে

গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিলের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা সরকারি কর্তৃক ইস্যুকৃত অন্য যেকোনো ছবিযুক্ত দলিল। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

qkpk-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো qkpk কর্তৃক বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।
• কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নিষেধাজ্ঞা আপনার জন্য প্রযোজ্য নয়।

qkpk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখের প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

qkpk-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Visa/Mastercard কার্ড। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের কারণে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ qkpk কর্তৃক আরোপ করা হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিল রাখতে হবে (একই bKash/Nagad নম্বর)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত থাকলে তা পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলমান না থাকতে হবে।

উত্তোলন অনুরোধ প্রাপ্তির পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে বা ছুটির দিনে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যদি কোনো কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ মুদ্রা নীতি

qkpk-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)-তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত রূপান্তর চার্জ থাকতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি

qkpk বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) প্রমোশনাল অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে পড়া আবশ্যক।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং পূরণে ভিন্ন অবদান রাখে — বিস্তারিত প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে qkpk তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য qkpk একটি বিশেষ VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। VIP সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার, দ্রুততর উত্তোলন, এক্সক্লুসিভ বোনাস এবং ব্যক্তিগতকৃত সাপোর্ট সেবা উপভোগ করতে পারেন। VIP স্তর নির্ধারিত হয় মাসিক বেটিং ভলিউমের ভিত্তিতে।

৬. গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম ফলাফল ও ন্যায্যতা

qkpk-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বতন্ত্র। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মাবলী মেনে চলে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের পাতায় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। qkpk যেকোনো সময় ব্যক্তিগত বা সার্বিক বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম পরিচালনার সময় যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি (সার্ভার বিভ্রাট, সফটও য়্যার ত্রুটি ইত্যাদি) ঘটে, তাহলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে qkpk যুক্তিসংগত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের যথাযথ ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো অস্বাভাবিক জয় প্রদান করা qkpk-এর বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম qkpk-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• প্রতিবেদিত দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• qkpk কর্মকর্তাদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য — কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের রেকর্ড রক্ষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

qkpk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, যা সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন।
• আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

১০.১ qkpk কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে qkpk যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

qkpk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য qkpk দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেমে অংশগ্রহণে ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিভ্রাট বা বিলম্ব।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে qkpk-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা অনুমানমূলক ক্ষতির জন্য qkpk দায়ী নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

qkpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ ঘোষণা প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• WhatsApp: +880-1700-000000 (শুধু টেক্সট)
• সহায়তার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)